AGBs 2017-11-30T17:03:48+00:00

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich der AGB


1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Lieferungen und Leistungen Festspiele Burgrieden GmbH im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Lieferung von Eintrittskarten (Tickets), Gutscheinen oder MerchandiseArtikeln und treten neben die sonstigen AGB (inklusive Hausordnung). Im Falle von sich widersprechenden AGB, haben diese AGB Vorrang.
1.2 Vertragspartner des Käufers und somit Verwender dieser AGB ist die Festspiele Burgrieden GmbH (im Folgenden „Festspiele Burgrieden“). Dies gilt auch für Eintrittskarten die durch autorisierte Vorverkaufsstellen veräußert werden.

2. Bestellung und Kauf von Eintrittskarten


2.1 Die Festspiele Burgrieden GmbH schließt keinen Vertrag zugunsten eines Kindes bis zum Alter von 3 Jahren. Tickets werden nur an Endkunden verkauft. Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Festspiele Burgrieden gestattet. Der Einlass in eine Veranstaltung ist nur mit einem gültigen Ticket möglich. Die Vorlage einer Bestellbestätigung oder einer Rechnung reicht hierfür nicht aus, es sei denn, es ist ausdrücklich etwas anderes angegeben oder vereinbart.
2.2 Bei einem Kauf von Tickets an der Abendkasse oder in einer autorisierten Verkaufsstelle kommt der Kaufvertrag mit Festspiele Burgrieden durch Übergabe der Tickets, bei einer telefonischen Bestellung durch die Nennung der Buchungsnummer durch den Mitarbeiter von Festspiele Burgrieden zustande.
2.3 Bei einer Bestellung im Online-Buchungssystem geht das Angebot für einen Vertragsabschluss vom Käufer aus, sobald dieser eine Buchung/Reservierung eines Tickets auslöst. Sofern Festspiele Burgrieden das Angebot des Käufers annimmt, bestätigt sie dies durch eine E-Mail, die gleichzeitig die Angebotsannahme darstellt.
2.4 Die Versendung von Tickets erfolgt auf Gefahr des Käufers. Erfolgt die Auftragserteilung weniger als drei Tage vor der jeweiligen Veranstaltung, so werden die Tickets dem Käufer nicht zugestellt, sondern am Veranstaltungsort hinterlegt.
2.5 Sie haben auch die Möglichkeit Tickets an der Abendkasse oder an unserer Vorverkaufsstelle SWU traffiti, Neue Mitte, 89073 Ulm zu erwerben.
2.6 Der Käufer ist verpflichtet, die Bestätigungs-E-Mail und die Tickets nach Zugang unverzüglich auf Richtigkeit zu überprüfen, insbesondere in Bezug auf Anzahl, Preise und Datum.
2.7 Der Ticketkauf über das Internet ist auf die Anzahl von Tickets beschränkt, die der Online-Shop für die jeweilige Veranstaltung als Höchstmenge ausweist.
2.8 Das Ticket berechtigt ausschließlich den berechtigten Inhaber zum einmaligen Besuch des Veranstaltungsortes und verliert mit dessen Verlassen seine Gültigkeit.

Besonderheiten
• Für je 10 Kindergruppenkarten ist eine Betreuerkarte frei.
• Für Behinderte, die ein „B“ im Ausweis haben, erhält die Begleitperson eine Betreuerfreikarte.
• Kinderpreise gelten von 4 bis einschließlich 16 Jahre. Die Festspiele Burgrieden empfehlen den Besuch erst für Kinder ab 4 Jahren. Kinder unter 4 Jahren ist zwar der kostenfreie Zutritt erlaubt, es kann jedoch kein eigener Sitzplatz kostenfrei reserviert werden. Sollte das Kind unter 4 Jahren die Vorstellung maßgeblich stören, behalten sich die Festspiele Burgrieden ausdrücklich vor, das Kind nebst dem zuständigen gesetzlichen Vertreter aus der Vorstellung zu weisen. Der Eintrittspreis wird in diesen Fällen nicht erstattet.
• Gruppenbuchungen sind ausschließlich online oder telefonisch durchzuführen. Keine Gruppenbuchung an der Abendkasse möglich.
• Bei Gruppenbuchungen ist der Einlass nur als Gruppe, nicht als Einzelperson oder Teilgruppe möglich.

Besondere Bedingungen bei digitalen Tickets
Tickets können in bestimmten Fällen auch per E-Mail bzw. Link als PDFs („print@home“) zugestellt werden. Im sog. print@home-Verfahren druckt sich der Kunde sein im Internet gekauftes Ticket sofort nach Abschluss des Kaufvertrages oder nach Zahlungseingang und anschließender Freischaltung das entsprechende Ticket über seinen Internetzugang an seinem PC aus. Die Eindeutigkeit des Tickets ist hierbei durch einen aufgedruckten Barcode gegeben, der beim Zutritt zur Veranstaltung mit einem sog. Barcodescanner überprüft und entwertet wird. Die Sicherstellung der Lesbarkeit des Barcodes zum Zeitpunkt der Zutrittskontrolle obliegt dem Kunden, weshalb das Mitführen eines ausgedruckten print@home-Tickets ausdrücklich empfohlen wird. Der Kunde ist verpflichtet, das Ticket vor der Vervielfältigung durch Dritte geschützt aufzubewahren. Bei Verlust und/oder Missbrauch des Tickets durch den Kunden besteht kein Anspruch des Kunden auf Besuch der Veranstaltung oder Erstattung von Ticketentgelt. Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets, die im Rahmen des print@home-Verfahrens gekauft wurden, ist an Dritte verboten. Bei Zuwiderhandlung verlieren der Ticketkäufer bzw. der Ticketinhaber das Recht zum Veranstaltungsbesuch ohne Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises oder der vorbezeichneten Ticketgebühren. Wer Tickets unerlaubt vervielfältigt und/oder in Umlauf bringt, kann vom Veranstalter für etwaige Folgeschäden haftbar gemacht werden. Zudem erfolgt in jedem Fall eine strafrechtliche Verfolgung (Leistungserschleichung, Betrug, Urkundenfälschung).

Einlösung/ Befristung von Gutschein-Leistungen
Es besteht kein Anspruch auf den Besuch einer bestimmten Veranstaltung oder auf einen bestimmten Platz; vielmehr hängt die Teilnahme davon ab, ob für die betreffende Veranstaltung noch freie Kapazitäten zur Verfügung stehen. Daher empfehlen wir die Einlösung der Ticket-Gutscheine bis Mitte Mai des betreffenden Jahres.
Gutscheine können nur telefonisch oder online eingelöst werden, halten Sie hierzu den Gutschein-Code bereit; es erfolgt keine Einlösung an der Abendkasse oder an der Vorverkaufsstelle.
Die Ticket-Gutscheine haben eine Gültigkeit von 3 Jahren ab Ausstellungsdatum, sofern auf dem Gutschein keine abweichende Einlösefrist aufgedruckt ist oder eine anderweitige schriftliche Vereinbarung über den Zeitraum der Einlösung getroffen wurde. Es erfolgt keine Barauszahlung; eventuell entstehende Differenz- / Guthabenbeträge können ausschließlich mit Tickets und nicht mit Einkäufen in Shops oder Catering verrechnet werden. Verlorene gegangene Gutscheine/-Codes können nicht ersetzt werden. Der Kunde ist verpflichtet, den Gutschein vor der Vervielfältigung durch Dritte geschützt aufzubewahren. Bei Verlust und/oder Missbrauch des Gutscheins durch den Kunden besteht kein Anspruch des Kunden auf Besuch der Veranstaltung oder Erstattung des aufgedruckten Wertes.

3. Versandbedingungen, Versandgebühren


Unabhängig von den Eintrittspreisen fallen folgende Service- und Versandgebühren an: Servicegebühren (pro Bestellung) • print@home: 1,00 € Versandkosten (pro Bestellung)
• Standardversand (Post): 3,90 € Zusatzgebühren – Versand Inland
• per Einschreiben: 2,90 € Zusatzgebühren – Versand Ausland
• EU-Staaten/Schweiz (per Einschreiben): 3,90 €

3.1 Die Versendung der Eintrittskarten/Gutscheine/Merchandise-Artikel erfolgt grundsätzlich innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung der Buchung per einfachem Postweg. Sollten dem Kunden nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Bezahlung die Eintrittskarten/Gutscheine/Merchandise-Artikel zugegangen sein, ist er verpflichtet, die Festspiele Burgrieden GmbH, 88483 Burgrieden, Tel.: 0049/7392/900970, Email: info@festspiele-burgrieden.de auf diesen Umstand unverzüglich hinzuweisen. Sofern der Kunde Unternehmer im Sinne von § 14 BGB ist, sind in den Fällen des Verlusts von bestellten Tickets oder Gutscheinen oder Merchandise-Artikeln, die mittels Standardbriefes gesendet wurden, etwaige Ansprüche, jedenfalls gegenüber den Festspielen Burgrieden, ausgeschlossen. Im Falle eines Eintrittskarten- bzw. Gutscheinverlustes auf dem Postweg, erhält der Kunde eine Kartenverlustmeldung/Ersatzkarte, bzw. eine Gutscheinverlustmeldung/ Ersatzgutschein.
Es besteht kein genereller Anspruch auf den Neuausdruck von Originaleintrittskarten/ -gutscheinen. Hinsichtlich der Übersendung der Ersatzbelege gilt das unter Ziffer 3.1. und 3.2 sowie das unter den o.g. Service- und Versandgebühren Geregelte entsprechend. Durch das Ausstellen einer Eintrittskartenverlustmeldung erlischt die Gültigkeit der entsprechenden Originaleintrittskarte.
3.2 Im Falle von telefonischen Buchungen oder Internetbuchungen für Veranstaltungen, die 3 Tage oder näher am Tag der Buchung liegen, werden die Eintrittskarten an der Abendkasse hinterlegt. Dort sind die Eintrittskarten unter Angabe der Auftragsnummer und Vorlage des Personalausweises des Abholers entgegenzunehmen. Erfolgte aufgrund der zu kurzen Zeit zwischen Buchungs- und Vorstellungstag keine Überweisung, dann ist eine Zahlung an der Abendkasse vereinbart, und die Reservierung verfällt 30min vor Vorstellungsbeginn, die Karten werden freigegeben.
3.3 Der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich nach Erhalt der Eintrittskarten, Gutscheine und/oder Merchandise-Artikel bzw. der Karten-/ Gutscheinverlustmeldung diese auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und Reklamationen innerhalb von 3 Arbeitstagen schriftlich per Email oder Post an die Festspiele Burgrieden GmbH, 88483 Burgrieden, Tel.: 0049/7392/900970, Email: info@festspiele-burgrieden.de zu übermitteln. Nach Ablauf dieser Frist können keine Einwendungen mehr gegen die übermittelten Eintrittskarten, Gutscheine und/oder Merchandise-Artikel bzw. die übermittelte Karten-/ Gutscheinverlustmeldung geltend gemacht werden. Gleiches gilt für die dem Kunden nach Abschluss einer Internet-Buchung übersandte EmailBestätigung sowie für die Zustimmung zur Bezahlung des Gesamtpreises bei einer telefonischen Buchung.

4. Entgelte, Zahlungsbedingungen, Zahlungsverzug


4.1 Der Kaufpreis ergibt sich aus den aktuellen Preislisten der Festspiele Burgrieden. Zuzüglich zum Ticketpreis können die Festspiele Burgrieden bei einem Ticketversand dem Käufer die Versandkosten und eine Systemgebühr in Rechnung stellen. Im Vorverkauf fallen ggf. zusätzlich Vorverkaufsgebühren an. Sämtliche Entgelte werden im Zuge des Bestellvorganges ausgewiesen und mit Vertragsabschluss fällig.
4.2 Die Zahlung hat in bar oder per Überweisung zu erfolgen. Die Tickets / Gutscheine bleiben bis zum vollständigen Zahlungseingang im Eigentum der Festspiele Burgrieden. Bis zum Zahlungseingang sind die Festspiele Burgrieden berechtigt, dem Karteninhaber den Zugang zum Veranstaltungsort zu verweigern und das Ticket / den Gutschein zu sperren sowie vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Karteninhaber kann die Sperre durch Barzahlung des Eintrittsgeldes zuzüglich der in Ziffer
4.3. genannten Gebühr vor Beginn der Veranstaltung aufheben lassen, sofern die Festspiele Burgrieden nicht von ihrem Rücktrittsrecht gemäß Satz 2 Gebrauch gemacht haben. 4.3 Kommt der Käufer in Verzug, so hat er unbeschadet weiterer Ansprüche (z.B. Zinsen, Rückbuchungsgebühren) zusätzlich eine pauschale Mahn- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 10,00 zu zahlen. Dem Käufer ist der Nachweis gestattet, dass der Aufwand nicht oder nicht in dieser Höhe entstanden ist. Satz 1 und 2 finden auch dann Anwendung, wenn dem Karteninhaber mangels rechtzeitiger Zahlung der Zugang zum Veranstaltungsort verwehrt wurde.
4.4. Bankverbindung:
Kontoinhaber: Festspiele Burgrieden GmbH
IBAN: DE89 6309 0100 0184 9560 56
Erfolgt innerhalb von 7 Tagen keine Bezahlung der reservierten Karten, erlischt die Reservierung automatisch! Eine gesonderte Mahnung oder Fristsetzung erfolgt nicht.

5. Ausschluss von Widerrufs- und Rückgaberechten im Falle des Erwerbs von Eintrittskarten/Gutscheinen


Bei dem Verkauf von Eintrittskarten und Gutscheinen für eine Freizeitveranstaltung wie z.B. eine Theaterveranstaltung liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312b BGB vor. Dies bedeutet, dass dem Kunden kein Widerrufsrecht und kein Rückgaberecht gegenüber den Festspielen Burgrieden zusteht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung der bestellten Eintrittskarten.

6. Absage von Veranstaltungen, Zuweisung anderer Plätze


Grundsätzlich gilt: die Veranstaltung findet bei jedem Wetter statt.
6.1 Muss eine Vorstellung (z.B. bei extremen Witterungsbedingungen) vor Beginn abgesagt werden, so bestehen folgende Regelungen: Mit Ihren Eintrittskarten können Sie eine andere Vorstellung Ihrer Wahl besuchen. Voraussetzung jedoch ist, dass Sie sich an der Abendkasse eine Platzkarte für die gewünschte Vorstellung aushändigen lassen. Sollten Sie keine andere Vorstellung besuchen können, so müssen Sie Ihre Eintrittskarten unter Angabe Ihrer Bankverbindung an die Festspiele Burgrieden GmbH, Am Flugplatz 29, 88483 Burgrieden zurückschicken. Ihr Eintrittsgeld wird dann umgehend auf Ihr Konto überwiesen. Eine Barauszahlung ist grundsätzlich nicht möglich. Muss eine laufende Vorstellung nach der Pause abgebrochen werden, so besteht kein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises oder der Besuch einer anderen Vorstellung.
6.2 Festspiele Burgrieden behalten sich weiter vor, dem Käufer einen anderen als den mit dem Ticket zugewiesenen Platz für die jeweilige Veranstaltung zuzuweisen, wenn es für die Festspiele Burgrieden aus Gründen, die von ihr nicht zu vertreten sind (z.B. Bauarbeiten) nicht möglich ist, den auf dem Ticket ausgewiesenen Platz zur Verfügung zu stellen und der ersatzweise zugewiesene Platz vergleichbar ist.
6.3 Festspiele Burgrieden behalten sich darüber hinaus vor, dem Karteninhaber auch aus sonstigen Gründen einen anderen Platz zuzuweisen.

7. Verhalten bei den Festspielen Burgrieden


7.1 Für das Verhalten bei den Festspielen Burgrieden gilt die Hausordnung, welche am Eingang zu den Festspielen Burgrieden aushängt.
7.2 Die Hausordnung und die Weisungen der Ordnungskräfte sind zu beachten. Bei einer Missachtung kann – ungeachtet sonstiger Ansprüche – ein sofortiges Verlassen der Festspiele Burgrieden angeordnet werden.
7.3 Das Mitbringen von pyrotechnischen Gegenständen, Fackeln, Wunderkerzen, Waffen und ähnlichen gefährlichen Gegenständen sowie Regenschirmen ist untersagt. Die Benutzung von lärmendem Spielzeug (z.B. Plastikpistolen etc.) ist untersagt. Bei Nichtbeachtung dieses Verbots kann der Verweis vom Festspiel – Gelände erfolgen. Der Veranstalter ist berechtigt, Gegenstände der vorgenannten Art vorläufig in Verwahrung und in Besitz zu nehmen.
7.4 Das Rauchen ist nur in dafür ausgewiesenen Orten gestattet.
7.5 Gegenstände, die geeignet sind, die Vorstellung zu stören (z. B. Handys, elektronische Uhren) sind vor Vorstellungsbeginn auszuschalten.
7.6 Besucher können aus der laufenden Vorstellung verwiesen werden, wenn sie diese stören oder andere Theaterbesucher belästigen. Ihnen kann auch der Zutritt verweigert werden, wenn Anlass zur entsprechenden Befürchtung besteht. Darüber hinaus kann das Theater gegenüber diesen Personen ein Hausverbot aussprechen. Der Eintrittspreis wird in diesen Fällen nicht erstattet.
7.7 Das Mitbringen von Haustieren ist untersagt.
7.8 Bei unseren Aufführungen werden Knalleffekte durch Schreckschusswaffen oder Pyrotechnik erzeugt. Es werden mehrere Schüsse und Knallgeräusche auch hintereinander in unterschiedlicher Lautstärke und mit unterschiedlicher Entfernung zu den Sitzreihen abgegeben. Wir bitten um Beachtung.
7.9 Hinweis für Allergiker: bei der Veranstaltung kommt es ggf. zum pyrotechnischen Einsatz von Blütenstaub (Bärlapp) und Mehl. Desweiteren können Pferde und Hunde sowie Greifvögel eingesetzt werden. Der Besuch der Veranstaltung erfolgt auf eigenes Risiko.

8. Beginn / Einlass


8.1 Die Festspiele Burgrieden werden in der Regel eineinhalb Stunden vor Vorstellungsbeginn geöffnet.
8.2 Nach Beginn einer Vorstellung können Besucher mit Rücksicht auf die mitwirkenden Künstler und die anderen Besucher erst in einer geeigneten Pause in den Zuschauerraum eingelassen werden. Ein Anspruch auf eine Pause besteht nicht.
8.3 Für Rollstuhlfahrer stehen nur in begrenztem Umfang Plätze zur Verfügung. Sie haben nur dann einen Anspruch auf einen behindertengerechten Platz, wenn sie beim Kauf der Eintrittskarte angegeben haben, dass sie auf einen solchen Platz angewiesen sind.

9. Fundsachen


Gegenstände aller Art, die im Bereich der Festspiele Burgrieden gefunden werden, sind beim Personal oder im Büro abzugeben. Diese werden im Büro der Festspiele bis zum Ende der Spielzeit (Mitte September) verwahrt.

10. Haftungsbeschränkung


10.1 Die Festspiele Burgrieden, ihre gesetzlichen Vertreter oder ihre Erfüllungsgehilfen haften nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten besteht die Haftung auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ansprüche für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben von vorstehenden Beschränkungen unberührt.
10.2 Für Fremdleistungen und evtl. daraus resultierenden Schäden haften nicht die Festspiele Burgrieden, sondern der jeweilige Leistungserbringer direkt.

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Rechtswirksamkeit dieses Haftungsausschlusses
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11. Anwendbares Recht, Datenschutz, Gerichtsstand


11.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Abkommens über den Internationalen Warenkauf (CISG).
11.2 Sämtliche vom Käufer übermittelten Daten werden von den Festspielen Burgrieden unter Einhaltung der maßgeblichen Datenschutzbestimmungen be- und verarbeitet. Sofern innerhalb des Internetangebotes die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (Emailadressen, Namen, Anschriften) besteht, so erfolgt die Preisgabe dieser Daten seitens des Nutzers auf ausdrücklich freiwilliger Basis. Die Inanspruchnahme und Bezahlung aller angebotenen Dienste ist – soweit technisch möglich und zumutbar – auch ohne Angabe solcher Daten bzw. unter Angabe anonymisierter Daten oder eines Pseudonyms gestattet.
11.3 Ist der Käufer Kaufmann im Sinne des HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland oder ist sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, so ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Auseinandersetzungen aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Burgrieden.